Eliminar tu cuenta de Nudhe Studio
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Nudhe - Pilates & Barre Studio y los datos asociados a ella, tanto desde la aplicación móvil Nudhe Studio como solicitándolo por correo si ya la has desinstalado.
1. Desde la aplicación, en cualquier momento
Es la vía más rápida y no necesita que nadie la apruebe: el borrado se ejecuta en el momento.
- Abre la aplicación Nudhe Studio.
- Entra en Perfil y selecciona la pestaña Datos.
- Baja hasta el apartado Cuenta y pulsa Borrar mi cuenta.
- Confirma en el aviso. La sesión se cierra sola al terminar.
Si te has registrado pero todavía no has completado el alta, encontrarás la misma opción al final de la pantalla de alta, junto a «Cerrar sesión».
2. Si ya has desinstalado la aplicación
Escríbenos a privacidad@nudhestudio.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando en el asunto «Eliminar mi cuenta». Es lo que nos permite comprobar que la petición la haces tú y no un tercero.
Si no conservas el acceso a ese correo, escríbenos por WhatsApp al +34 614 369 778 y te indicamos cómo acreditar que la cuenta es tuya.
Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD, y te confirmaremos por correo cuando esté hecho. Normalmente es cuestión de un par de días laborables.
3. Qué se elimina
Al borrar la cuenta se eliminan de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso y tus credenciales.
- Tu perfil: nombre, apellidos, teléfono y datos de contacto.
- Tu ficha de salud completa: lesiones, patologías, medicación, embarazo, objetivos y experiencia previa.
- Tus bonos y los créditos que te quedasen sin usar.
- Tus reservas, tu historial de clases y tu puesto en cualquier lista de espera.
- Tus suscripciones activas, que además se cancelan en la pasarela de pago para que no se te vuelva a cobrar.
El borrado es definitivo y no se puede deshacer. No se trata de una desactivación ni de un bloqueo temporal: los datos se eliminan. Si más adelante quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
4. Qué se conserva, y por qué
Hay información que no podemos eliminar aunque nos lo pidas, porque responde a obligaciones legales o porque pertenece también a otra persona. En todos los casos deja de estar vinculada a tu cuenta:
- Facturas y registros de pago. La normativa fiscal y mercantil española obliga a conservar la contabilidad, con carácter general hasta 6 años. Estos registros los custodia nuestra pasarela de pago certificada PCI-DSS.
- El documento de alta firmado, cuando exista. Se conserva sin vínculo con tu cuenta, porque es un documento con valor probatorio y no depende solo de una de las partes.
- Las tarjetas regalo que hayas canjeado. Se desvinculan de tu cuenta, pero el registro se mantiene porque forma parte del historial de compra de quien te hizo el regalo.
5. Si prefieres no borrar la cuenta entera
No hace falta eliminarlo todo para dejar de recibir comunicaciones o para retirar un consentimiento. Desde Perfil › Datos puedes desactivar el uso de imagen y las novedades del estudio por separado, y desde Perfil › Datos › Ficha de salud puedes corregir o vaciar los datos de salud sin tocar el resto.
6. Otros derechos sobre tus datos
Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@nudhestudio.com. Tienes el detalle en nuestra Política de Privacidad. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Responsable del tratamiento
- Titular / Sociedad: Chefau Nova S.L.
- NIF: B27586338
- Domicilio social: Calle Virgen de las Maravillas, 16 - bis nº 3 4º, Murcia, 30009, Murcia, España.
- Email para privacidad: privacidad@nudhestudio.com